Malgré sa condamnation
eBay tient le haut du pavé

 

Depuis la modification de ses conditions d'utilisation en février 2008, le leader mondial de la vente en ligne eBay doit faire face aux critiques de ses utilisateurs. 

Pourtant, les quelque 200 millions de membres de la société créée en 1995 par Pierre Omidyar lui confèrent une position de "leader incontesté", explique Laurent Geffroy, consultant chez Greenwich Consulting. Même si certains sites parviennent à se glisser dans des "niches" laissées vacantes par le géant californien, sans menacer son hégémonie. La modification du système d'évaluation et l'augmentation de la commission prélevée sur les ventes ont lancé la polémique (Le Monde du 8 février). Mais le boycottage décrété par certains utilisateurs n'a pas déstabilisé les instigateurs de cette réforme : "Il faudrait que les très gros vendeurs se liguent pour que cette démarche ait une influence : 5 % des vendeurs gèrent à eux seuls la majorité des ventes sur eBay", commente M. Geffroy, sceptique sur une telle éventualité. Si les petits vendeurs (plus nombreux) sont le plus sévèrement pénalisés par ces nouvelles mesures, "il a sûrement été prévu que quelques milliers d'utilisateurs quitteraient la plate-forme". Autant dire que grâce à une minorité de "powersellers", eBay a encore de beaux jours devant lui. Cela n'empêche pas d'autres sites de trouver un créneau sur le marché de la vente en ligne. En effet, si eBay parvient à s'imposer presque partout dans le monde, comme lors de son arrivée sur le marché français en 2000, certains sites ont réussi à lui voler la vedette. En 2002, eBay s'est retiré du marché japonais face à la supériorité du site Yahoo! Auctions, implanté depuis 1999 dans l'archipel. En Chine, ce sont 70 % à 80 % du marché qui ont été happés par TaoBao, du groupe Alibaba (d'après Jack Ma, le PDG d'Alibaba cité le 21 février 2007 dans le Journal du Net) ; le site chinois a fait pencher la balance en sa faveur en proposant la gratuité des annonces. Une solution retenue aussi par l'américain Craigslist, qui se rémunère sur les seules offres d'emplois et d'immobilier et revendique 40 millions d'utilisateurs. Mais depuis août 2004 eBay détient 25 % du capital de son concurrent. Il reste des places à prendre sur le marché des ventes en ligne, mais les nouveaux entrants devront jouer sur la spécificité de leur offre ou de leur modèle économique pour créer une communauté en marge du gigantesque réseau créé par eBay.

 

Source: Le Monde